玉溪市新平县农业局四举措做好涉农信访维稳工作,湖北省竹溪县四项措施做好退耕还林信访工作

一是加强组织领导,严格落实责任。成立信访维稳工作领导小组,实行“一把手”全面抓,分管领导具体抓,具体责任人抓落实的工作领导体制,形成了“有访必接,有案必查,有查必果”的工作机制,最大限度地减少了重复上访和越级上访的发生。
二是加强业务培训,提升队伍素质。为适应新时期信访工作需要,切实加强信访干部队伍建设,农业局通过举办培训班的形式,让工作人员的政策理论水平和综合业务素质大大提高。
三是加强政策落实,从源头上减少信访。农业局始终把各项惠农政策贯彻落实作为工作重点,采取一系列措施,确保全县各项惠农政策落到实处,夯实了工作基础,减少了因对“惠农政策不清楚、不明白”这一问题引发的信访,从源头上减少了信访量。
四是畅通信访渠道,维护群众利益。通过公开举报电话、开通服务热线、畅通网上信访业务、设立信访办公室等形式,畅通了信访渠道,让农民群众反映问题有依据、有地方、有联系电话、有专人接待,保证了及时接访,按时查处,切实维护了群众利益。

国家林业局政府网9月1日讯湖北省竹溪县牢固树立群众利益无小事和信访工作不小视的群众工作思想,牢记以民为本、为民解困、为民服务宗旨,注重预防结合,构建退耕还林信访网络体系,畅通退耕还林信访渠道,建立长效机制,退耕还林信访工作取得了明显成效。
一是上下联动,切实筑牢退耕还林信访工作格局。加强同乡镇、村信访联动机制,形成齐抓共管工作格局,使信访工作由独唱转变为合唱。与县信访办、维稳办建立信访协调机制,及时通报有关情况,避免重复上访。与上级林业部门、县委政府两办及县政法部门保持热线联系,指导该局退耕还林的信访工作,不断加强对重点上访、异常上访、老缠访的信息监控、协调处理和督办反馈,形成强大的工作合力。
二是关口前移,牢牢把握退耕还林信访工作重心。立足四抓即:抓早、抓小、抓苗头、抓源头,把退耕还林信访工作重心转移到基层,建立问题在一线掌握、矛盾在一线化解、工作在一线落实的信访防范体系,加大一线的信息掌握、矛盾化解、工作落实力度。建立信访工作台帐制度,做到底子清,情况明。注重从源头上抓信访工作,深入基层、深入群众调查研究,了解群众疾苦,真诚服务群众,切实解决人民群众退耕还林工作的实际困难,真正把工作做在前头,从源头夯实信访工作的第一道防线。
三是完善机制,创新退耕还林信访工作模式。推行接访、处访、回访一条龙管理模式,建立规范高效的工作机制,畅通信访渠道,让上访群众真正见到想见的人,说出想说的话,办成想办的事。信访工作中做到热情接访、认真处方、及时回访,热情接待来访群众、认真对待信访事件,增强了群众对林业干部解决问题的信任感。有效减少了重复上访、越级上访现象的发生。
四是以情感人,为群众倾真情、办实事,解难题。在处理退耕农户诉求过程中做到坚持原则、以人为本、真情办理。对一些生活困难群体,尽量适当照顾,尽可能给予帮助。努力做到用情、用理、用心,以高度的责任感为群众尽可能的办实事、解难题。对信访中查实的违规、违纪问题根据情节及时移交相关部门,严格处罚,追究相关人员责任,从而保证退耕还林政策的落实,维护退耕农户利益,保证相关政策、法律的严肃性。